好的道歉，要先讓雙方地位「打平」，再把是否「寬恕」的權力，交給受害者
成功的道歉，關鍵在於加害者必須將自己轉換成受害者，讓受害的一方感到你也受到同等程度的傷害。
只要在第一時間表示「誠心」的道歉，通常可以避免傷害繼續擴大。
Businessweek
Inspriration from all walks of life
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好的道歉，要先讓雙方地位「打平」，再把是否「寬恕」的權力，交給受害者
成功的道歉，關鍵在於加害者必須將自己轉換成受害者，讓受害的一方感到你也受到同等程度的傷害。
只要在第一時間表示「誠心」的道歉，通常可以避免傷害繼續擴大。
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